Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-15

1. Introduction

NettoPro (« nous », « notre » ou « l'Entreprise ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement : • Informations de compte (nom, email, téléphone, entreprise) • Informations d'adresse et de localisation • Informations de paiement (traitées sécurisées via Stripe) • Contenu des messages et communications • Données d'utilisation (activité, analytics) • Informations techniques (navigateur, IP)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour : • Fournir et maintenir la plateforme • Traiter vos paiements et abonnements • Vous envoyer des rappels SMS et emails (avec consentement) • Améliorer notre service • Respecter nos obligations légales • Prévenir la fraude et les abus

4. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons vos informations uniquement avec : • Les prestataires de services (Stripe pour les paiements, Twilio pour les SMS) • Les autorités légales, si requis par la loi • Vos clients et agents autorisés (fonctionnalité de la plateforme)

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées incluant le chiffrement SSL/TLS, l'authentification sécurisée et les sauvegardes régulières. Cependant, aucune transmission Internet n'est 100% sécurisée.

6. Consentement SMS

En cochant l'option de consentement SMS, vous autorisez NettoPro à vous envoyer des rappels et notifications par SMS. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment dans vos paramètres.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour : • Maintenir votre compte • Respecter nos obligations légales • Résoudre les litiges Vous pouvez demander la suppression de vos données (droit à l'oubli) à tout moment.

8. Vos droits

Vous avez le droit de : • Accéder à vos données personnelles • Corriger les données inexactes • Demander la suppression • Exporter vos données • Retirer votre consentement Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@nettopro.app

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et des cookies analytics pour améliorer le service. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements importants seront communiqués par email ou via un avis sur la plateforme.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant votre vie privée : Email : privacy@nettopro.app Adresse : Québec, Canada

Avez-vous des questions sur notre politique de confidentialité ?